ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. A Vállalkozás adatai

1.)

2. Az ÁSZF hatálya, a Vállalkozás tevékenysége

2.) A Vállalkozás a tevékenysége körében gamer PC-k és laptopok (a továbbiakban: termék) felújításával, majd az ezt követő értékesítésével foglalkozik. A Vállalkozás értékesítési folyamata kettő típusú lehet: személyes értékesítés vagy online értékesítés (távollévők közötti szerződések). A Vállalkozás az értékesítendő termékekre jótállást, valamint részletfizetési lehetőséget biztosító oly módon, hogy a vevő (a továbbiakban: ügyfél) a termékek tulajdonjogát már a teljes vételár kifizetése előtt megszerezheti.

3.) A Vállalkozás a termékek felújítása során az ügyfelek egyedi igényeit is figyelembe veszi. A Vállalkozás a fenntarthatóság jegyében – egyedi megállapodások alapján – lehetőséget kínál használt számítógépek, laptopok vagy azok meghatározott alkatrészének beszámítására.

4.) A jelen ÁSZF hatálya kiterjed mind a személyes, mind az online értékesítésekre, valamint az azokkal összefüggő valamennyi járulékos kérdésre, így különösen: ajánlatkérés és megrendelés folyamata, részletfizetés, jótállás, beszámítás.

5.) A Vállalkozás jogosult jelen általános szerződési feltételeket bármikor egyoldalúan módosítani, valamint köteles az általános szerződési feltételek hatályos verzióját honlapján közzétenni. Az ügyfél erre irányuló kifejezett kérésére a Vállalkozás köteles tájékoztatást adni a korábban hatályban lévő általános szerződési feltételek tartalmáról, illetve hatályban létének időtartamáról.

3. Az online értékesítés

6.) Online értékesítésnek tekintendő, amennyiben az ajánlatkérés, az ajánlatadás és a megrendelés is elektronikus úton, személyes találkozás nélkül történik.

7.) A Vállalkozás a honlapján közzéteszi az aktuálisan elérhető termékeket. A Vállalkozás a termékek vonatkozásában kizárólag tájékoztatás céljából tüntet fel vételárat, illetve egyéb vásárlási feltételeket, ez a Vállalkozás részéről nem minősül ajánlattételnek. Az ügyfél jogosult egyedi kérésekkel megkeresni a Vállalkozást akkor is, amennyiben az igényeinek megfelelő termék a Vállalkozás honlapján nem elérhető.

8.) Az adott termék vonatkozásában az ügyfél az „Ajánlatot kérek” gombra kattintással kérhet ajánlatot. Az ajánlatkérés megvalósulhat a Vállalkozás honlapján keresztül vagy az ott feltüntetett egyéb elérhetőségeken (e-mail, telefon). Az ajánlatkérésnek – a termék megjelölésén túl – tartalmaznia kell legalább az ügyfél igényét a részletfizetésre (előleg összege, ütemezés, fizetési határidő), valamint a jótállásra vonatkozóan (jótállás időtartama), emellett tartalmazhatja az ügyfél egyedi igényeit. Amennyiben az ügyfél az ajánlatkérést a Vállalkozás honlapján keresztül küldi el, az ajánlatkérésében rögzítenie kell a nevét, e-mail címét, az ajánlatkérést tárgyát, valamint az ajánlatkérés szövegét (üzenet), ezt követően az ajánlatkérés a „Küldés” gombra kattintással küldhető el a Vállalkozás részére.

9.) Amennyiben az ajánlatkérés nem tartalmaz valamennyi kötelező elemet, a Vállalkozás az ajánlatkérés kiegészítésére hívhatja fel az ügyfelet. Minden szükséges feltételre kiterjedő ajánlatkérés esetén a Vállalkozás az ajánlatát az ügyfél által megjelölt e-mail címre küldi meg .pdf formátumban, a jelen ÁSZF-ben megjelölt e-mail cím használatával. Az ajánlati kötöttség időtartama az ajánlatban kerül feltüntetésre, ennek hiányában az ajánlat elküldésétől számított 30 nap.

10.) Az ügyfél a Vállalkozás ajánlatát az ajánlat mellékletét képező megrendelő lap aláírásával és e-mailben való elküldésével fogadhatja el. A megrendelő lap aláírására abban az esetben kerülhet sor elektronikusan, amennyiben az ügyfél rendelkezik olyan elektronikus aláírással, amely használata biztosítja a teljes bizonyító erejű magánokirati formát. Amennyiben ilyen elektronikus aláírással az ügyfél nem rendelkezik, a megrendelő lapot köteles kinyomtatni, aláírni, további kettő tanúval aláíratni, majd ezt követően beszkennelni és ilyen formában a Vállalkozás részére e-mailben megküldeni. Az ügyfél a megrendelő lapot köteles két eredeti példányban megőrizni, és egy példányt a Vállalkozás ilyen kérése esetén a Vállalkozásnak bármikor átadni.

11.) A felek közötti adásvételi szerződés az ajánlat elfogadásával, azaz az aláírt megrendelő lap ügyfél általi megküldésével – ide nem értve az előleg, a szállítási díj, valamint az adminisztrációs díj megfizetésével összefüggő feltételeket – nem lép hatályba, a hatálybalépéshez további feltételek teljesülése szükséges. A hatálybalépés feltétele az ajánlatban megjelölt előleg, valamint az esetleges szállítási költség átutalás útján való megfizetése. Az előleg és a szállítási költség megfizetése a Vállalkozás bankszámláján való jóváírás napján minősül teljesítettnek. Amennyiben az ügyfél az előleget vagy a szállítási költséget nem fizeti meg az ajánlat elfogadásától számított 8 napon belül vagy ugyanezen határidőn belül a 12.) pont szerinti kötelezettségének nem tesz eleget, a Vállalkozás az adásvételi szerződéstől elállhat. A Vállalkozást a jelen pont szerinti elállása esetén 10.000,-Ft adminisztrációs költség illeti meg, amelynek megfizetésére az ügyfél a Vállalkozás vonatkozó számlája alapján köteles. Az előleg, a szállítási díj, valamint az adminisztrációs díj megfizetésére vonatkozó feltételek a megrendelő lap ügyfél általi megküldésével hatályba lépnek.

12.) A hatálybalépés további feltételét képezi továbbá az (nem ideértve az előleg, a szállítási díj, valamint az adminisztrációs díj megfizetésére vonatkozó feltételeket), hogy az ügyfél az érvényes személyi igazolványát, illetve lakcím igazolványát szkennelt vagy lefényképezett formában (oly módon, hogy minden adat egyértelműen olvasható legyen) e-mailben a Vállalkozás részére megküldi.

13.) A személyi igazolvány és a lakcím igazolvány e-mailben való megküldése azért képezi a szerződés hatályba lépésének feltételét, mert a Vállalkozás jelentős üzleti kockázatot vállal azzal, hogy a termékek tulajdonjogát a vételár teljes megfizetését megelőzően az ügyfelekre – biztosíték kérése nélkül – átruházza. Amennyiben ezt követően a vételár nem kerül megfizetésre, a Vállalkozásnak az igényérvényesítési folyamat megindítása érdekében szüksége van az igazolványokon szereplő adatokra, illetve azok hitelt érdemlő igazolására. Az adatokat a Vállalkozás külön szabályzatban foglaltak szerint kezeli.

14.) A fenti feltételek teljesülése esetén a felek között a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:227. §-a szerinti (részletvétel) adásvételi szerződés jön létre. Az ügyfél a termék birtokba vételével megszerzi a termék tulajdonjogát. Amennyiben az ügyfél a Ptk. szerinti vállalkozásnak minősül, a kárveszélyt a termék feladásától kezdődően az ügyfél viseli.

4. A személyes értékesítés

15.) Személyes értékesítésnek tekintendő, amennyiben legalább a termék megrendelése (megrendelő lap aláírása) a felek személyes jelenlétében történik, azaz személyes értékesítés esetén az ajánlatkérés, illetve az ajánlatadás történhet személyesen, a termék megrendelése mindenképpen személyesen történik. Amennyiben az értékesítési folyamat egyes lépései online módon történnek, azokra az online értékesítésre vonatkozó szabályok az irányadók, egyebekben az online értékesítés szabályait a jelen fejezetben foglalt esetleges eltérésekkel kell alkalmazni.

16.) A megrendelő lap aláírása személyesen történik, tanúk általi aláírása nem szükséges.

17.) Az ügyfél köteles a személyi igazolványát, illetve a lakcímigazolványát a Vállalkozás részére legkésőbb a megrendelő lap aláírásakor személyesen bemutatni, amely esetben köteles a Vállalkozásnak megfelelő időt biztosítani az igazolványokon található adatok rögzítésére.

18.) Az ügyfél az előleg kiegyenlítésére készpénzben is jogosult.

5. Valamennyi értékesítési módra irányadó szabályok

5.1. A részletfizetés

19.) Az előleg összege a vételárba beszámításra kerül. A vételár fennmaradó részét az ügyfél az elfogadott ajánlat szerinti ütemezésben köteles megfizetni átutalás útján. Az adott havi részlet a tárgyhó 10. napjáig esedékes, amelyről a Vállalkozás az ügyfél részére e-mailben díjbekérőt küld.

20.) Amennyiben az ügyfél bármely részlet – ideértve az első részletet – megfizetésével késedelembe esik, a Vállalkozás választása szerint az elállás vagy a részletfizetési kedvezmény megvonásának jogát gyakorolhatja. Első részletnek az előleg megfizetését követően először fizetendő részlet tekintendő. Az ügyfél az első ízben való késedelembe esése alkalmával jogosult az eredeti határidő lejártától számított további 8 napos póthatáridőn belül teljesíteni az adott részletet. A póthatáridő elmulasztása esetén a Vállalkozás az elállás vagy a részletfizetési kedvezmény megvonásának jogát már az első ízben való késedelembe esés alkalmával is gyakorolhatja. A póthatáridő kizárólag az első késedelembe eséskor illeti meg az ügyfelet, több alkalommal nem, még abban az esetben sem, ha a póthatáridőben az ügyfél teljesített.

21.) Ha a Vállalkozás a szerződéstől elállt, az ügyfél köteles a szerződés alapján birtokában volt termék után használati díjat fizetni (visszamenőlegesen, a termék ügyfél általi átvételétől a Vállalkozásnak való visszaadásáig számítottan), és megtéríteni azt a kárt, amely a termék rendeltetésszerű használatával járó értékcsökkenést meghaladja. A használati díj összege napi 5.000,-Ft, azaz ötezer forint. A Vállalkozás elállása esetén az ügyfél által már megfizetett vételár előleg és későbbi részletek összegét jogosult a használati díj és egyéb igényei összegével csökkentett összegben visszafizetni.

22.) Amennyiben a Vállalkozás elállás helyett a részletfizetési kedvezményt megvonja, az ügyfél köteles az erről szóló értesítéstől számított 3 napon belül a vételár teljes fennmaradó összegét megfizetni. Amennyiben ezen kötelezettségének az ügyfél nem tesz eleget, a Vállalkozás póthatáridő tűzése nélkül elállhat a szerződéstől.

23.) Amennyiben a Vállalkozás eláll a szerződéstől, az ügyfél köteles a Vállalkozás részére meghiúsulási kötbért fizetni, amelynek összege a teljes vételár 50%-ának felel meg. A Vállalkozás az ügyfél szerződésszegéséből eredő bármilyen fajta kárát, valamint a használati díj iránti igényét a kötbér igénye mellett érvényesítheti.

24.) A Vállalkozás elállása esetén az ügyfél köteles a terméket (ideértve annak valamennyi esetleges tartozékát) saját költségén a Vállalkozásnak visszaküldeni vagy személyesen visszaadni oly módon, hogy a termék sértetlensége biztosított legyen. A Vállalkozás legkésőbb a termék átvételét követő 3 munkanapon belül köteles az ügyfél által megfizetett vételárat – a saját követeléseivel (különösen: használati díj, kötbér) csökkentett értékben – az ügyfél által megjelölt bankszámlaszámra visszafizetni.

25.) Az ügyfél a termék vételárát egy összegben, azaz részletfizetés igénybevétele nélkül is megfizetheti a felek erre irányuló megállapodása alapján.

5.2. Használt termékek beszámítása

26.) A Vállalkozás az ügyfél ilyen irányú kérése esetén, a felek megállapodása alapján az ügyfél saját használt termékét (régi számítógép, laptop, alkatrész) beszámíthatja. A Vállalkozás beszámításra nem kötelezhető.

27.) Az előleg megfizetése használt termékek beszámításával nem váltható ki, előleg fizetésére az ügyfél abban az esetben is köteles, ha saját használt termékét a Vállalkozás megvásárolja, és annak vételárát az ügyfél által fizetendő vételárba beszámítják.

28.) Amennyiben a termék (ld. ÁSZF 2.) pont) tárgyában létrejött adásvételi szerződéstől a Vállalkozás elállt, akkor a felek megállapodása alapján a Vállalkozás (i) az ügyfél saját terméke tárgyában létrejött adásvételi szerződéstől is eláll és ezen terméket az ügyfélnek visszaadja vagy (ii) annak vételára tárgyában az ügyféllel külön elszámol. Amennyiben az ügyfél az ezzel kapcsolatos szándékáról a Vállalkozást nem tájékoztatja az elállástól számított 8 napon belül, a Vállalkozás egyoldalúan jogosult dönteni.

5.3. Szállítás

29.) Amennyiben az ügyfél a terméket nem személyesen veszi át, köteles a szállítási költségek megfizetésére. A termék feladására vagy egyéb módon való átadására a Vállalkozás az azt követő 3 munkanapon köteles, hogy az adásvételi szerződés teljeskörűen hatályba lépett.

30.) A szállítás várható ideje a feladástól számítva: 7-14 nap.

31.) Az ügyfél az esedékes vételárrészletek megfizetésére akkor is köteles, ha azok esedékessé válásáig a termék még nem érkezett meg.

32.) Amennyiben a termék kézbesítése sikertelen és a termék a Vállalkozásnak visszaküldésre kerül, az ügyfél személyesen köteles a terméket átvenni a Vállalkozás által megjelölt helyszínen és a felek által közösen egyeztetett időpontban. A szállítási költség visszafizetésére – tekintettel arra, hogy a szállítást ténylegesen megkísérelték, amellyel költség merült fel – az ügyfél nem jogosult.

5.4. Jótállás, kellékszavatosság

33.) Tekintettel arra, hogy a Vállalkozás használt, felújított termékeket értékesít, jogszabály alapján jótállási kötelezettség nem terheli. A Vállalkozás ugyanakkor a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint, erre irányuló megrendelés esetén jótállást vállal.

34.) A jótállás díja – amely a vételár részét képezi – a jótállás időtartamához igazodik. A jótállás időtartama a Vállalkozás által felkínált lehetőségek, illetve az ügyfél ajánlatkérése alapján kerül meghatározásra.

35.) Az ügyfél jótállási joga kizárólag a termékek kijavítására terjed ki, egyéb jogosultságot – így különösen árleszállítás, kicserélés, elállás, kijavítási költség iránti igény, kártérítés iránti igény (ideértve a tapadó- és következménykárokat is) – nem foglal magában.

36.) Az ügyfél a kijavítás iránti igényéről köteles a Vállalkozást tájékoztatni, és a Vállalkozás visszajelzésében megjelölt helyszínen és időpontban a terméket a Vállalkozásnak kijavításra átadni. A szállítás költségei az ügyfelet terhelik.

37.) A jótállási igény a termék megvásárlásának igazolása esetén érvényesíthető.

38.) A termékekre vonatkozó kellékszavatossági idő 1 év.

39.) Az ügyfél a vételár megfizetésére abban az esetben is változatlanul köteles, amennyiben a Vállalkozás felé jótállási vagy kellékszavatossági igényt jelent be.

6. Fogyasztói tájékoztatás

40.) Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

6.1. Elállási/felmondási jog

6.1.2. Tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. melléklete szerinti tájékoztató minta alapján

41.) Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

42.) Az elállási/felmondási határidő az alábbiak szerint alakul:

a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le;

b) áru adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.;

c) több áru szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut átveszi.;

d) több tételből vagy darabból álló áru szolgáltatásakor: "amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.;

43.) Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Vállalkozás jelen ÁSZF-ben megjelölt címére. Ebből a célból felhasználhatja az alábbi elállási-/felmondásinyilatkozat-mintát is (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete):

„(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett [ide a vállalkozásnak a nevét, postai címét és elektronikus levelezési címét kell beillesztenie]:

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt”

44.) Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

45.) Az elállás/felmondás joghatásai:

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

6.1.2. Kivételek az elállási/felmondási jog alól (a hivatkozások a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre utalnak)

46.) A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási/felmondási jogát

a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;

b) olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;

e) olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h) – a (2) bekezdésben foglalt kivétellel – olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

6.2. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. melléklete szerinti tájékoztató minta alapján

6.2.1. Kellékszavatosság

47.) Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Vállalkozás hibás teljesítése esetén a Vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

48.) Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

49.) Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított egy éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

50.) Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

51.) Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Vállalkozás nyújtotta.

6.2.2. Termékszavatosság

52.) Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog hibája esetén Ön – választása szerint – az 6.2.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

53.) Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

54.) Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

55.) Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

56.) Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

57.) Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

58.) A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

59.) Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

6.2.3. Jótállás

60.) Ön hibás teljesítés esetén a jelen ÁSZF alapján jótállási igényt érvényesíthet, a Vállalkozást jogszabályi jótállás nem terheli. Az ÁSZF a Ptk. meghatározott jótállási jogosultságoktól eltér, azokat szűkebb körben határozza meg.

61.) Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények:

A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.

62.) Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?

Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

63.) Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

64.) Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a Vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

6.3. Egyéb tájékoztatás

65.) A Vállalkozásnak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexe.

66.) A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, Vállalkozás által nyújtandó további tájékoztatást jelen ÁSZF egyéb pontjai, a Vállalkozás által adott ajánlat vagy a megrendelő lap tartalmazzák.

7. Panaszkezelés

67.) Jelen pontban foglalt tájékoztató azon jogviszonyokra vonatkozik, amelyek esetében az ügyfél a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint fogyasztónak minősül és jogosult panasz bejelentésére. Panasznak minősül: az ügyfél Vállalkozással szemben előterjesztett, a Vállalkozásnak, vagy a Vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével.

68.) Az ügyfél a panaszát az alábbi úton jelentheti be a Vállalkozás részére, minden esetben térítésmentesen:

1. Írásbeli panasz

Írásbeli panaszbejelentés esetén az ügyfél a panaszát a Vállalkozás székhelyére küldött postai küldemény formájában vagy a Szolgáltató info@flexipc.hu e-mail címére küldött elektronikus levél útján jelentheti be.

2. Szóbeli panasz

Az Ügyfél szóbeli panaszát telefonon jelentheti be:

Telefonszám: +36 30 270 0435

Nyitvatartási idő: H-P 8:00-16:00

69.) A szóbeli panaszról a Vállalkozás jegyzőkönyvet vesz fel.

70.) A Vállalkozás a panaszt – a panasz elbírását érdemben befolyásoló – valamennyi bizonyíték beszerzését és mérlegelését követően bírálja el. Amennyiben a panasz elbírálásához szükséges, a Vállalkozás az ügyféllel további egyeztetéseket kezdeményez. A Vállalkozás biztosítja az előítélet-mentes panaszkezelési eljárás lefolytatását, valamint – az Ügyfél erre irányuló kifejezett kérésére – a vizsgálatnál való jelenlét lehetőségét. A Vállalkozás a panasz elutasítására irányuló döntését minden esetben indokolni köteles.

71.) A panaszt a Vállalkozás a beérkezését követően legfeljebb harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni, illetve intézkedni a válasz ügyféllel való közlése iránt. A Vállakozás a válaszát az ügyféllel az ügyfél által a panaszban, vagy az arról felvett jegyzőkönyvben megjelölt módon (postai út vagy e-mail) közli. Amennyiben a panasz vagy a jegyzőkönyv erre vonatkozó igényt nem tartalmaz, a Vállalkozás a választ a panasz bejelentésével egyező módon, személyesen történt panaszbejelentés esetén az ügyfél által megjelölt e-mail címre történő elektronikus levél útján közli az ügyféllel.

72.) A telefonon közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás egyedi azonosítószámmal látja el, amelyről az ügyfelet tájékoztatja.

73.) A Vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

74.) A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon ügyfél által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett panasz kivizsgálását a Vállalkozás mellőzheti.

75.) A panasz elutasítása, vagy a válaszadásra nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, valamint – amennyiben a békéltetés nem hozott számára megfelelő eredményt – a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (a továbbiakban: Pp.) szerint illetékes bírósághoz fordulhat. A békéltető testületek listáját jelen ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza.

76.) Abban az esetben, ha a Vállalkozás fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésével járt el – így különösen panaszkezelési kötelezettségének vagy tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, vagy egyebekben a fogyasztóvédelemről szóló törvényben vagy annak végrehajtására kiadott jogszabályokban foglalt rendelkezéseket nem tartotta be – az ügyfél a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szervezeti egységeihez fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóságok listáját jelen ÁSZF 2. sz. melléklete tartalmazza.

77.) A Vállalkozás tájékoztatja az ügyfelet, hogy szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

8. Vegyes rendelkezések

78.) Az email-ben történő kapcsolattartás elfogadott, amennyiben az a felek közötti szerződéses dokumentációban rögzített e-mail címek használatával történik. A szerződést megszüntető jognyilatkozatok is közölhetők e-mailben.

79.) A felek jognyilatkozatai az alábbi esetekben tekintendők kézbesítettnek: (i) postai küldemény esetén a tértivevény szerinti kézbesítési időpontban; (ii) sikertelen kézbesítési kísérlet esetén a postai feladást követő 5. (ötödik) napon; (iii) a (ii) pont alkalmazandó akkor is, ha a postán megküldött nyilatkozat „nem kereste”, „ismeretlen” vagy „elköltözött”, illetve ehhez hasonló jelzéssel érkezik vissza; (iv) az igazolt személyes átvétel időpontjában; (v) a személyes átvétel megtagadásának jegyzőkönyvben rögzített időpontjában; (vii) e-mailben küldött jognyilatkozat esetén az e-mail elküldését követő munkanapon.

80.) A jelen általános szerződési feltételekből, valamint az az alapján megkötött eseti szerződésekből eredő jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal, illetve a magyar jog az irányadó. Amennyiben az ügyfél a Ptk. szerinti vállalkozásnak minősül, a jogvitára a Budai Központi Kerületi Bíróság, amennyiben pedig a jogvita a hatásköri szabályok figyelembevételével törvényszék hatáskörébe tartozik és az ügy elbírálására az általános szabályok alapján nem a Fővárosi Törvényszék vagy a Budapest Környéki Törvényszék illetékes, a Székesfehérvári Törvényszék rendelkezik kizárólagos illetékességgel.

Kelt: 2025. 02. 02.

1. sz. melléklet – Békéltető testületek listája

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a www.bekeltetes.hu oldalon.

Adatok forrása: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai / www.bekeltetes.hu

2. sz. melléklet – Fogyasztóvédelmi hatóságok listája